Первая статья в "Harvard Business Review"

В качестве способа решения выявленных проблем Нортоном и Капланом была разработана концепция сбалансированной системы показателей. Ее апробировали в ряде организаций, и к концу декабря 1990 г. был подведен итог проделанной работы. На основании полученных данных эту систему признали уникальной и позволяющей интегрировать финансовые и нефинансовые показатели эффективности хозяйственной деятельности.

Манифестом новой теории и нового управленческого подхода стала статья "The Balanced Scorecard – Measures that Drive Performance" ("Сбалансированная система показателей – показатели, ведущие к эффективности") в журнале "Harvard Business Review", открывшая бизнесу информационной эры пути к совершенствованию и оптимизации жестких правил традиционной экономики.