Аудит сбалансированной системы показателей

Как грамотно оценивать эффективность своей компании? Это всегда актуальный вопрос для каждого руководителя. Желая получить реальную информацию о состоянии дел на предприятии, руководители должны прежде всего представить себе общую картину издержек. Именно издержки могут привести фирму к неэффективной работе: если расходы увеличиваются быстрее, чем доходы, менеджеры зачастую прибегают к сокращению затрат, которые на самом деле очень важны для предприятия, оставляя без внимания затраты, уменьшение которых пойдет только на пользу в критической ситуации. Общим подходом к оценке эффективности компании может стать сопоставительный анализ запланированных и достигнутых результатов. Основываясь на результатах этого анализа, проще выявить причины отклонения от плановых показателей, вовремя внести необходимые коррективы. Нельзя забывать, что на некоторые показатели влияют сезонность и конъюнктура.

Разработанная Робертом Капланом и Дейвидом Нортоном сбалансированная система показателей представляет собой взвешенный набор индексов, измеряющих достигнутые результаты и индексов, помогающих получить определенные результаты.

Аудит ССП проводится для организаций, которые самостоятельно или с привлечением консультантов разработали ССП. Аудит предполагает исследование системы стратегического управления в компании и последующую выработку предложений на основе полученных данных. Изучение состояния дел в организации на первом этапе включает в себя подробный анализ бизнес-процессов: как и насколько тщательно они формализованы. После описания необходимых для оптимизации стратегического управления процессов, методик и регламентов, руководитель компании принимает решение о дальнейшем аудите в соответствии со своими целями и задачами. Это может быть аудит карты стратегических целей, системы стратегических мероприятий и процессов обратной связи, выявление взаимосвязи ССП с системами оперативного планирования и учета и т.д.