Сбалансированная система показателей и система мотивации

Одна из главных задач внедрения ССП – добиться того, чтобы ежедневная деятельность каждого сотрудника была направлена на реализацию стратегии компании. Однако даже высококвалифицированный персонал не может содействовать улучшению бизнеса организации, если не имеет достаточной мотивации и свободы в принятии решений.

Связь системы мотивации со сбалансированной системой показателей приведет к следующим результатам:

стимулирование достижения бизнес-целей компании путем оплаты по запланированным результатам (показателям)
создание понятной причинно-следственной связи между результатами труда каждого работника и целями компании
предоставление информации о показателях трудовой деятельности в терминах бизнес-целей компании
При этом не надо забывать о необходимости совместного участия как руководителей, так и сотрудников компании в разработке стратегических целей.

При разработке системы мотивации на основе сбалансированной системы показателей важно учитывать следующее:

необходима оценка степени влияния деятельности на показатель: чем больше влияние, тем больше переменная часть вознаграждения
системы мотивации для руководителей и персонала должны различаться по функциям и степени детализации
важно обеспечение баланса относительных и абсолютных показателей
система мотивации не должна быть слишком сложной в использовании
система мотивации не может меняться часто
необходимо активно использовать нематериальное стимулирование
при построении системы мотивации надо учитывать психологические аспекты
Можно выделить следующие основные этапы разработки системы мотивации:

1. Разработка концепции

отбор показателей, входящих в сбалансированную систему показателей, для включения в систему мотивации
формулировка базовых принципов мотивации
выбор схемы (соотношение постоянной и переменной частей, видов бонусов, вариантов нематериальных поощрений)

2. Разработка системы мотивации для отдельных бизнес-единиц компании и сотрудников

разработка документа "Положение о системе мотивации» в соответствии с выбранной концепцией"
разработка регламентов
создание форм контроля
описание механизма внесения изменений в систему мотивации

3. Разработка плана постепенного внедрения и методов контроля за исполнением плана

Внедрение система мотивации не выполняется один раз и навсегда. Это постоянный процесс, требующий регулярного мониторинга. При проведении мониторинга системы мотивации важно ответить на следующие вопросы:

работает ли оценка результатов, а не действий
разумным ли является количество показателей, учитываемых в процессе начисления бонусов
каково соотношение индивидуальных и групповых поощрений
обладает ли система мотивации гибкостью по отношению к происходящим изменениям